把警察、医生、柜员当成按规则上班的人，别当成角色：能推动事情的是文书和期限，不是情绪

说人话

警察、医生、柜员都是按岗位规则上班的人，被文书、期限和监督管着。事情该在几天内办完、办不了要给什么文书，规章里都写着。所以要拿回执、记期限、按渠道申诉，别想着把道理讲到对方认同。

原文怎么说

公安部 (2020). 公安机关办理刑事案件程序规定（公安部令第 159 号修正后，第一百七十一、一百七十八、一百七十九条）. <http://www.gov.cn/gongbao/content/2020/content_5549884.htm>；公安部 (2013/2019 修正). 公安机关办理行政案件程序规定（公安部令第 125 号、第 149 号）. <http://www.gov.cn/gongbao/content/2013/content_2321117.htm>

备注

定 C 的理由：「很多人把窗口后面的人当成一个角色、不当成上班的人」这个判断本身没有文献可引。能引的只有规则那一半：期限、文书和救济渠道都是明文的。本条引的数字全部来自第 8 节第 39 条（报警之后的流程）那两份公安部规章。按流程走管不了「对方态度差」，也不保证一定办成，改的只是你的预期和第一步动作。银行柜员、政务窗口也一样：他们操作留痕、要复核、出错要追责。所以该做的是留凭条、要回单、按渠道投诉，别凭「他会不会坑我」瞎猜。合法的优先级都写在明处，比如急诊按病情分级，不按先来后到（第 24 节第 7 条，急诊预检分诊）。想谢救过你的医生，就走感谢信和满意度评价，见第 24 节第 11 条。想「送点东西让人家多上点心」，对办案执法的人就是行贿罪，而且是明文从重的，见第 8 节第 40 条。遇到明显的区别对待，那是投诉和监督的对象，不是要去模仿的潜规则。

参考文献

• http://www.gov.cn/gongbao/content/2020/content_5549884.htm
• http://www.gov.cn/gongbao/content/2013/content_2321117.htm

相关条目

第 3 节其余 26 条

• 3-1关掉非必要通知，工作时把手机放到视线之外
• 3-2固定起床时间，周末也一样
• 3-3每晚睡够 7 到 8 小时，别把 6 小时当作够用
• 3-4下午两点以后不碰咖啡因
• 3-5把邮件和消息改成每天固定几次批量处理
• 3-6做需要连续思考的工作时，把哪怕几秒钟的打断也挡在外面
• 3-7一次只做一件事，不要边开会边回消息
• 3-8睡前一小时不看发光屏幕，要看就看纸书或不开屏幕灯的墨水屏
• 3-9到点就睡，不为游戏、短视频、色情内容熬夜
• 3-10深夜不做重大决定、不发要紧的消息
• 3-11下午困了就睡 10 分钟，不要睡半小时
• 3-12在开放式办公室工作时用耳塞或找安静房间做需要记忆的活
• 3-13别把每周工作时间一味往上加：过了 49 小时上下，多干一小时多出的活越来越少
• 3-14发现自己在反复回想同一件糟心事时，换个需要动手的活
• 3-15把「事情肯定会更糟」这类念头当症状看，不当事实看
• 3-16减少让你消耗的人际关系，学会拒绝不想接的请求
• 3-17生气时先离场，把对方当天气而不是当敌人
• 3-18情绪低落时先做性价比最高的几件事：动起来、多见光、按时睡、找人说、打 12356
• 3-20别把「别人过得怎么样」当每日必读：给刷同龄人动态的应用设限或关掉
• 3-21觉得「所有人都看见我出丑了」的时候，把这个估计除以二
• 3-22把「别人要求我做到完美」当症状看，不当事实看
• 3-23生气时别靠打沙袋、跑一圈来发泄，先让身体慢下来
• 3-24心里压着一件事，可以连着几天把想法和感受写下来，但别指望它治病
• 3-25痛经就吃布洛芬这类止痛药，别硬扛；痛到耽误上班上学、吃三个月药也压不住，就去妇科查
• 3-26长期失眠（一周三晚以上、拖了三个月以上）先做失眠的认知行为治疗，别一上来就长期吃安眠药
• 3-27打鼾很响、有人看见你睡着时憋气、白天困到开车都想睡的，去医院做睡眠监测查睡眠呼吸暂停，中重度的夜里戴呼吸机