5-11 · 不要浪费钱

拒绝电子产品的延长保修（延保）

性价比高证据等级 B指标金钱

说人话

延保一般卖到原价的 10% 到 50%，卖延保的赚头是普通商品的十几倍，这差价就是你多付的钱。洗衣机的电机、冰箱的压缩机这类主要部件，国家本来就规定保修 3 年。碰上很便宜的延保，拿延保价除以修一次的钱，得数就是这几年里至少坏一次的可能要多大才回本。

成本

不花钱。代价是保修期过了以后，万一要修，得自己掏钱，不过这种事概率不大。

收益

延保的定价通常是商品原价的 10% 到 50%。研究里引用的行业估计说，延保的平均毛利率是 50% 到 60%：卖出去 100 元，有 50 到 60 元是赚的。这大约是普通商品毛利率的 18 倍。2003 年，延保只占百思买营收的 3% 到 4%，却贡献了超过 50% 的利润（美国，2000 年代零售数据）。碰上价格远低于这个区间的延保，可以自己算一笔：延保价 ÷ 修一次要花的钱 = 回本需要的故障概率。你估计延保那几年里至少坏一次的可能比这个数大，才值得买。比如 25 元的延保，假设修一次 300 元，至少坏一次的可能要超过约 8% 才回本。这里的 300 元只是举例，不是统计数字。算之前先扣掉国家规定已经保了的部分。国家规定的三包期从开发票那天算：洗衣机和电冰箱整机 1 年，主要部件 3 年。洗衣机的主要部件是电机、定时器、程控器和电容器，电冰箱是压缩机、温控器等。延保和三包重叠的那段，等于花钱买了本来就有的东西（全国，1995 年起）

原文怎么说

Chen T, Kalra A, Sun B (2009). Why Do Consumers Buy Extended Service Contracts? Journal of Consumer Research 36(4):611-623. <https://doi.org/10.1086/605298>；国家经贸委等 (1995). 部分商品修理更换退货责任规定（国经贸〔1995〕458 号，第八条三包有效期自开具发票之日起计算；附件《实施三包的部分商品目录（第一批）》洗衣机、家用电冰箱整机 1 年、主要部件 3 年）. 国家市场监督管理总局行政规范性文件. <https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/zc/xzgfxwj/art/2019/art_f943e66de125437d92df701e1654c47c.html>

备注

毛利率那个数字是论文引用别人的行业估算（Business Week 2004），不是论文自己测出来的。上面的算法适用于自己掏得起一次维修费的普通人。靠一台设备吃饭、又没有备用机的人，要另外算。手机碎屏险这一类也要单独算：先估自己多久摔一次，再看保费划不划算。很便宜的延保买了也亏不了几十元。买之前先看清从哪天开始算：从买的那天算的，头几年和三包重叠。再看是商家、品牌还是第三方公司在保，上门费和换件费另不另收。说明书和保修卡也翻一下，品牌自己承诺的保修期可能比三包长。

参考文献

第 5 节其余 49 条

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